Mit überdurchschnittlich hohem betriebswirtschaftlichem Nutzen hat sich das Telefonmarketing zu einem der beliebtesten Marketinginstrumente entwickelt.

Dies wird zum einen durch die hohe Effizienz begründet. Denn Telefonate erzielen durch die persönliche Ansprache einen hohen Aufmerksamkeitswert. Aber auch die vergleichsweise geringen Kosten gegenüber anderen Vertriebsformen sprechen dafür. Entsprechend werden Akquise, Beratung und Vertragsabschluss immer häufiger komplett per Telefon abgewickelt.

Dabei hängt der Erfolg eines Gespräches nicht nur von den Inhalten und vom Angebot ab. Entscheidend ist meist das positive Gefühl, welches bei Ihrem Gesprächspartner entstehen sollte. Dafür unerlässlich: Eine von Beginn bestehende, angenehme Atmosphäre, eine klar erkennbare, individuelle Nutzenargumentation und eine zielorientierte, aber dennoch nicht verbissene Gesprächsführung.

Doch wie verwirklichen Sie all diese Anforderungen in einem einzigen Telefonat? Und dies ohne den Einsatz von Gestik, Mimik und äußerem Erscheinungsbild? Denn schließlich kann Ihr Gegenüber Sie nicht sehen!

Im wortwechsel-Seminar „Grundlagen des erfolgreichen Telefonmarketings“ vermittelt wir Ihnen das Basiswissen zum gekonnten Einsatz des Akquisitionstools Telefon. Zudem erfahren Sie unter anderem, wie Sie Ihren Gesprächspartner besser einschätzen können, optimal den möglichen Bedarf eruieren und Ihr wichtigstes Kapital – die Sprache, mit einem bewussten Blick auf Tonlage, Sprachrhythmus und die Art der benutzten Wörter und Formulierungen – professionell einsetzen.