Manchmal ist jedes Wort überflüssig, denn es reicht schon ein Blick und Sie wissen: Ihr Gegenüber denkt das Gleiche wie Sie.

Gerade in solchen Situationen zeigt sich, wie vielfältig Kommunikation ist. So laufen etwa zwei Drittel des Austausches in einem Gespräch über den visuellen oder akustischen Weg in Form von Gesten, Körperhaltung, Mimik, Betonung oder Sprachmelodie ab.

Dabei geht es meist darum, für nicht verbal kommunizierbare Informationen ein Vorstellungsbild in verkörperter Form zu erzeugen oder emotionale Zustände zu übermitteln, die in ihrer Subtilität kaum durch Sprachäußerungen weitergegeben werden können.

Dies macht Kommunikation zu einer der komplexesten Fähigkeiten des Menschen. Vor allem, wenn man bedenkt dass das Aussenden wie auch das Entschlüsseln und Verwerten dieser Signale zumeist unbewusst erfolgt. Kein Wunder also, wenn es zu zwischenmenschlichen Verständigungs-Schwierigkeiten kommt. Schließlich hängt die Kommunikationsfähigkeit bei Sender wie auch bei Empfänger von persönlichen Erfahrungswerten und der Sensibilität ab.

Um diese Missverständnisse zu reduzieren, sollten Sie sich deshalb bewusst machen, welche Signale Sie senden und wie Sie Informationen erfassen. In unserem wortwechsel-Seminar erläutern wir Ihnen nicht nur, wie Sie zum Beispiel Gesten besser differenzieren können und so die damit verbundene Information besser auswerten können. Sie erfahren zudem, wie Sie gezielt die Ihnen zur Verfügung stehenden Mittel nutzen, um eine möglichst eindeutige, klare und auswertbare Kommunikation zu gestalten.